Algemene voorwaarden

1. Overzicht
Foamr.nl wordt beheerd door een in Nederland gevestigd bedrijf. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op alle aankopen die via de site worden gedaan. Door de site te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

2. Leeftijdsvereiste
Je moet minimaal 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van een ouder of wettelijke voogd om deze website te gebruiken.

3. Productinformatie
Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit leveranciers, voornamelijk buiten de EU (bijvoorbeeld in Azië). We doen ons best om nauwkeurige productbeschrijvingen te geven. Kleine verschillen in kleur, formaat of verpakking kunnen optreden door productie- of batchverschillen. Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.

4. Prijzen en transparantie
Alle prijzen worden weergegeven in euro’s (€) en zijn inclusief btw, invoerrechten, douanekosten en verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Je betaalt nooit meer dan het bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven. Geen verborgen kosten. Geen verrassingen bij levering. Bij prijsfouten behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren en volledig te vergoeden.

5. Orderbevestiging
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. Deze bevestiging geldt niet als acceptatie. De overeenkomst komt pas tot stand op het moment van verzending van de producten. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren vóór verzending, bijvoorbeeld bij prijsfouten, voorraadproblemen, vermoeden van fraude of technische fouten.

6. Verzending en levering

  • Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen) na ontvangst van betaling.

  • Verzendlocatie: Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit externe partners buiten de EU, meestal uit Azië. Je hoeft geen extra invoerrechten of douanekosten te betalen.

  • Levertijd (indicatie): 3–8 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bestemming. In uitzonderlijke gevallen kunnen vertragingen optreden door douane of logistiek.

  • Totale levertijd vanaf bestelling: Gemiddeld 4–11 werkdagen.

  • Tracking & vervoerders: Indien beschikbaar ontvang je een track & trace-code per e-mail. Wij werken samen met internationale en lokale vervoerders.

  • Deelleveringen: Bij meerdere producten in één bestelling kan de levering in aparte pakketten plaatsvinden.

7. Herroepingsrecht (14 dagen)
Conform de Europese richtlijn 2011/83/EU heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Hiervoor kun je een e-mail sturen naar support@foamr.nl met je bestelnummer en het verzoek tot annulering.
Je kunt optioneel gebruik maken van het standaard EU-herroepingsformulier (beschikbaar via: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32011L0083).

8. Retourneren en terugbetalingen

  • Voorwaarden:

    • Producten moeten ongebruikt zijn en in originele staat en verpakking.

    • Retouraanvragen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden ingediend.

    • Retourkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij het product defect of verkeerd geleverd is).

    • Hygiëneproducten, op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten.

  • Retouradres:

    • Retouren worden verwerkt op een adres buiten de EU. Neem contact met ons op voor het juiste retouradres en verdere instructies.

  • Terugbetaling:

    • Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of een geldig bewijs van verzending.

    • Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de aankoop.

9. Beschadigde of onjuiste producten
Meld defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten binnen 7 dagen na ontvangst per e-mail, inclusief duidelijke foto's.
Na bevestiging bieden wij:

  • Een gratis vervanging, of

  • Een volledige terugbetaling inclusief originele verzendkosten.

10. Betaling & veiligheid
Wij accepteren veilige betaalmethoden zoals Visa, Mastercard, PayPal en andere gangbare betaalopties. Alle transacties worden verwerkt via beveiligde SSL-verbindingen. Wij slaan geen kaartgegevens op.

11. Geen bijkomende kosten of invoerrechten
Alle toepasselijke belastingen, invoerrechten en verwerkingskosten zijn inbegrepen in het bedrag dat je bij het afrekenen ziet. Je betaalt nooit iets extra’s bij levering. Ontvang je toch een extra kostenmelding? Neem dan direct contact met ons op.

12. Intellectueel eigendom
Alle content op deze website – inclusief tekst, afbeeldingen, logo’s en productinformatie – is eigendom van foamr.nl of haar licentiegevers. Niets mag worden gekopieerd of gereproduceerd zonder schriftelijke toestemming.

13. Aansprakelijkheidsbeperking
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of producten. Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product. Jouw wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.

14. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, zoals transportproblemen, stakingen, natuurrampen of douanevertragingen.

15. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

16. Wijzigingen in de voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Door de site te blijven gebruiken, ga je akkoord met eventuele wijzigingen.

 

Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: DTS
KvK-nummer: 87328127
Adres: Vlielandlaan 5, Duiven, Gelderland, Nederland
Klantenservice: je kan mailen naar support@foamr.nl  of stel je vraag via de live chat

Klantenservice beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 (CEST)